Trip Trip

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 mars 2026

1. Introduction

Trip Trip (« Trip Trip », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre site Web et nos services de location d'équipement. Veuillez lire attentivement cette politique. Si vous n'en acceptez pas les conditions, veuillez cesser d'utiliser notre plateforme.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Renseignements de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et mot de passe lorsque vous créez un compte.
  • Renseignements de réservation : dates de location, équipement sélectionné, adresse de livraison et exigences particulières.
  • Renseignements de paiement : détails de carte de crédit ou de débit traités de façon sécurisée par Stripe. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
  • Communications : messages que vous nous envoyez par formulaire de contact, courriel ou clavardage.
  • Vérification d\'identité : pièce d\'identité émise par le gouvernement lorsque requise pour les dépôts sur l\'équipement de grande valeur.

Nous recueillons également des renseignements de façon automatique, notamment :

  • Données de journal : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et horodatages.
  • Renseignements sur l\'appareil : modèle, système d\'exploitation et identifiants uniques de l\'appareil.
  • Témoins (cookies) et technologies de suivi similaires (voir la section 7).

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis pour :

  • Traiter et gérer vos locations d\'équipement et vos paiements.
  • Envoyer les confirmations de réservation, les reçus et les rappels de location.
  • Offrir le soutien à la clientèle et répondre à vos demandes.
  • Vérifier votre identité et prévenir la fraude.
  • Améliorer notre plateforme, nos services et l\'expérience utilisateur.
  • Envoyer des communications promotionnelles, si vous y avez consenti.
  • Respecter nos obligations légales.

4. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer aux parties suivantes :

  • Fournisseurs de services : Stripe (paiements), fournisseurs de cartographie, services d\'envoi de courriels et hébergement infonuagique — tous liés par des ententes de confidentialité.
  • Autorités légales : lorsque la loi l\'exige, sur ordonnance d\'un tribunal, ou pour protéger les droits et la sécurité de Trip Trip ou d\'autrui.
  • Transferts d\'entreprise : dans le cadre d\'une fusion, d\'une acquisition ou d\'une vente d\'actifs, avec préavis de notre part.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment en nous contactant. Nous pouvons conserver certains renseignements lorsque la loi l'exige ou à des fins commerciales légitimes (par exemple, dossiers fiscaux, prévention de la fraude).

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
  • Demander la suppression de vos données.
  • Vous opposer à certains traitements ou les restreindre.
  • Recevoir une copie portable de vos données.
  • Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l\'un de ces droits, contactez-nous à Charles.Dery@outlook.com.

7. Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour vous garder connecté, mémoriser vos préférences et comprendre comment notre plateforme est utilisée. Vous pouvez contrôler les paramètres des témoins dans votre navigateur. La désactivation des témoins peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, dont le chiffrement TLS, des contrôles d'accès et des revues de sécurité régulières. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique et à garder vos identifiants confidentiels.

9. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par courriel ou en publiant un avis bien visible sur notre site Web. L'utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, contactez-nous :

Trip Trip
Courriel : Charles.Dery@outlook.com