Centre d'aide

La réservation prend environ 3 minutes. Choisissez votre équipement, sélectionnez vos dates de location, puis choisissez le ramassage à notre point de St-Bruno ou la livraison à domicile. Remplissez vos coordonnées et payez en toute sécurité — vous recevrez instantanément un courriel de confirmation. Besoin d'aide? Écrivez-nous à Charles.Dery@outlook.com et nous vous répondrons en quelques heures.

Oui! Nous livrons à votre domicile, à l'hôpital ou à toute adresse dans la grande Montérégie et le Grand Montréal. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon la distance à partir de notre point de St-Bruno. La livraison est disponible 7 jours sur 7. Nous confirmerons votre plage horaire de livraison par courriel après votre réservation.

Notre point de ramassage est situé à Saint-Bruno-de-Montarville, près du code postal J3V 0K5. L'adresse exacte vous sera fournie après le paiement. Beaucoup de stationnement est disponible.

Les annulations effectuées plus de 48 heures avant votre date de début donnent droit à un remboursement complet — sans condition. Les annulations dans les 48 heures précédant la date de début ne sont pas remboursables. Si vous devez raccourcir votre location après le ramassage, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder. Les remboursements sont retournés sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.

Un dépôt de sécurité est requis pour le lève-personne Hoyer (500 $) afin de couvrir les dommages potentiels. Votre carte est seulement enregistrée au moment de la réservation — rien n'est débité tout de suite, même pour une réservation faite plusieurs semaines ou mois à l'avance. Le montant de la location et le dépôt sont autorisés sur votre carte 48 heures avant votre date de ramassage. Pour les locations de 7 jours ou moins, le dépôt est une préautorisation — votre carte n'est pas réellement débitée, et la retenue est libérée automatiquement lorsque l'équipement est retourné en bon état. Pour les locations plus longues, le dépôt est facturé 48 heures avant le ramassage et remboursé dans les 5 jours ouvrables suivant le retour.

Oui. Chaque article est soigneusement nettoyé et désinfecté entre chaque location. Notre équipe effectue une inspection de sécurité complète — vérification des mécanismes, des verrous, des roues et de toutes les pièces mobiles — avant chaque location. Si vous remarquez un problème avec l'équipement avant ou pendant votre location, contactez-nous immédiatement et nous organiserons un remplacement sans frais supplémentaires.

Veuillez apporter : • Une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo (permis de conduire ou passeport) • La carte de crédit ou de débit utilisée pour effectuer la réservation Pour le lève-personne Hoyer, la préautorisation du dépôt aura déjà été effectuée sur votre carte 48 heures avant le ramassage.

Vous pouvez louer pour aussi peu qu'une journée ou aussi longtemps que plusieurs mois — il n'y a pas de période de location maximale. Nos tarifs sont fixés à la semaine pour la plupart des équipements, donc les locations plus longues sont très avantageuses.

Le lève-personne Hoyer est simple à utiliser et est accompagné d'un manuel d'instructions détaillé ici. Notre équipe vous expliquera les bases au moment du ramassage. Si vous avez des questions pendant votre location, appelez-nous ou écrivez-nous — nous serons heureux de vous aider par téléphone ou par appel vidéo.

Veuillez inspecter l'équipement à la réception et nous signaler immédiatement tout dommage préexistant afin qu'il soit noté à votre dossier. Les dommages causés pendant la location au-delà de l'usure normale seront évalués et facturés au coût. Le dépôt de sécurité (le cas échéant) sera utilisé pour couvrir les frais de dommages avant d'être libéré.

Vous pouvez nous joindre à : • Courriel : Charles.Dery@outlook.com • Téléphone : +1 (438) 558-5498 Nous nous efforçons de répondre à tous les courriels en quelques heures pendant les heures d'ouverture (9 h – 18 h, 7 jours sur 7).